Preguntas frecuentes

¿Cuál es la hora de check-in y check-out?
Los apartamentos pueden ocuparse a partir de las 14.00 horas y deberán quedar libres antes de las 12.00 horas del medio día.
¿Puedo ocupar el apartamento antes de la hora señalada o dejarla más tarde?
Si usted necesita un early check-in o late check-out, le rogamos consulte en recepción.
¿Puedo elegir tipo de camas en mi apartamento? (cama grande – dos camas)
La configuración de las camas en los apartamentos está sujeta a disponibilidad. Le agradecemos que en el momento de la reserva nos indique sus preferencias. Haremos todo lo posible por satisfacerle.
¿Cuántos pisos tiene el edificio? ¿Hay ascensor?
El edificio tiene 10 plantas y cuenta con 3 ascensores. Además, encontrará un ascensor desde el garaje a nuestra recepción.
¿Hay apartamentos para no fumadores?
Sí. Le rogamos que nos indique sus preferencias en el momento de hacer la reserva y haremos todo lo posible por atenderle.
¿Hay aire acondicionado en los apartamentos? ¿Funciona todo el año?
En temporada.
¿Pueden guardarme el equipaje cuando deje el apartamento?
Por favor, contacte con nuestra recepción.
¿Dónde puedo aparcar mi coche en un sitio seguro? ¿Qué coste tiene?
Disponemos de garaje en nuestro edificio. El servicio está sujeto a disponibilidad a la llegada del cliente. Su coste es de 22.00 € por día, IVA incluido. Rogamos que lo solicite en el momento de efectuar su reserva para hacer todo lo posible por atenderle. Hay aparcamientos públicos en la Plaza de los Mostenses, Plaza de España e Isabel la Católica. Su coste aproximado es de 28-30 € al día (2011).
¿Tienen algún punto de internet o e-mail en el establecimiento para clientes?
En el área de recepción encontrará un ordenador a su disposición. Funciona con monedas.
¿Ofrecen internet de alta velocidad en el apartamento para mi portátil? ¿Es wireless (sin cables)?
Desde todos los apartamentos se puede acceder a Internet mediante conexión Wi-Fi. Consulte precios en recepción.
¿Qué lenguas hablan en recepción?
Español, inglés, francés e italiano.
¿Dónde puedo alquilar un coche?
Nuestra recepción estará encantada de ayudarle a gestionar el alquiler con las principales compañías.
¿A qué distancia se encuentran de la Puerta del Sol?
A unos 10 minutos a pie.
¿A qué distancia se encuentran del Museo del Prado?
A 5 minutos en coche o taxi.
¿Cuánto cuesta un taxi desde el aeropuerto? ¿Cuánto tarda?
Coste 35 € aproximadamente. Tarda alrededor de 30 minutos.
¿Cómo es el barrio en el que se encuentran?
Nos encontramos en una de las zonas más comerciales y turísticas de la capital.
Viajo para asistir a una feria en IFEMA: ¿Accederé fácilmente desde su establecimiento?
Si utiliza el metro, podrá llegar fácilmente en unos 30 minutos. También puede tomar un taxi.