Questions fréquentes

Quelles sont les heures de check-in et de check-out?
Check-in à partir de 14h00 – Check-out avant 12h00 (midi).
Puis-je quitter l’appartement plus tard?
Si vous avez besoin d’un early check-in ou late check-out, s’il vus plaît, demandez à la réception.
Puis-je choisir le type de lit dans mon appartement (1 lit double – 2 lits simples)?
Sujet à disponibilité. Nous vous demandons de préciser vos préférences au moment de faire la réservation et nous ferons notre possible pour les satisfaire.
Combien d’étages comporte le bâtiment? Y a t-il un ascenseur?
Il y a 10 étages et 3 ascenseurs. Vous trouverez aussi un ascenseur dans le parking pour aller à la réception.
Y a-t-il des appartements non-fumeurs?
Oui, s’il vous plaît, indiquez vos préférences au moment de faire la réservation et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Y a t-il l’air conditionné dans les appartements? Fonctionne-t-il toute l’année?
En saison.
Pouvez-vous garder mes bagages quand je quitte l’appartement?
S’il vous plaît, contactez avec le personnel de la réception.
Où puis-je garer ma voiture dans un endroit sûr? Quel est le coût?
Nous disposons d’un garage privé au tarif de 22€/jour (TVA inclus). Ce service est soumis à disponibilité à l’arrivée. S’il vous plaît, demandez ce service au moment de faire votre réservation à fin que nous pouvons satisfaire vos besoins. Vous trouverez aussi des parkings publics sur Plaza de los Mostenses, Plaza de España et Isabel la Católica (2011). Le coût approximé est 28-30 €/jour (2011).
Avez-vous un terminal Internet ou e-mail pour les clients?
A la réception vous trouverez un ordinateur à votre disposition. Il fonctionne à pièces.
Proposez-vous Internet en haut débit dans l’appartement pour mon portable? Est-ce en Wifi (sans fil)?
Oui, connection Wifi dans tous les appartements. S’il vous plaît, consultez les tarifs à la réception.
Quelles langues sont parlées à la réception?
Espagnol, anglais, français et italien.
Où puis-je louer une voiture?
Notre personnel de réception sera enchanté de pouvoir vous renseigner et de gérer la location de votre voiture dans l’une des principales agences.
À quelle distance se situent les appartements de la Puerta del Sol ?
À environ 10 min. de marche.
À quelle distance se situent les appartements du Musée du Prado?
À 5 minutes en voiture ou taxi.
Combien coûte un taxi depuis l’aéroport? Combien de temps cela prend-il?
Ça coût 35 € approximativement et il prend environ 30 minutes.
Comment est le quartier dans lequel se trouvent les appartements?
Nous sommes dans un quartier touristique et commerçant.
Je dois assister à un salon à l’IFEMA: y accéderai-je facilement?
Oui, en métro il prend environ 30 minutes. Vous pouvez prendre aussi un taxi.